La médiation sociale
Généraliste sur son territoire, Pimms Médiation développe une activité multiservices. Cette offre est caractérisée par l’égalité de traitement et d’accès de chacun aux services et droits propres à chaque
situation.
Ainsi, Pimms Médiation œuvre à l’accessibilité des habitants aux services nécessaires à la
vie courante, en relayant, facilitant la compréhension, en complétant l’offre de services de ses partenaires et en proposant des services de type généraliste (information de premier niveau, mise en rapport avec le bon interlocuteur) :
- Il informe : sur le fonctionnement et l’offre des services des opérateurs de services publics (horaires des bus, qualité de l’eau, horaires d’ouverture des agences …)
- Il explique : les modalités de facturation, comment utiliser un mandat postal…
- Il conseille : sur la gestion du budget familial, pour maîtriser la consommation d’énergie, …
- Il oriente vers le bon interlocuteur (assistantes sociales, conseillers emplois,)
- Il accompagne toutes les démarches de la vie quotidienne
- En médiateur, il prévient et aide à la résolution des conflits liés à la vie quotidienne
- Il offre un accès à Internet et accompagne dans l’utilisation des services publics distants via les portails numériques des opérateurs de services
Pour proposer cette offre de services, Pimms Médiation travaille en lien avec les acteurs en place tout en participant au développement de son territoire d’implantation.
Une équipe de 6 agents médiateur vous accueille au Pimms Noisy-le-Grand.
Découvrez nos lieux d'accueil.
Accès au droit et aux services publics
Médiation et démarches administratives
Des médiateurs se tiennent à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches administratives.
Labellisation France Services
Piloté par le Ministère de la Cohésion des territoires et des Relations avec les collectivités territoriales, le réseau des structures labellisées « France services » propose une offre élargie de services au public, au plus près des territoires, en particulier dans les zones rurales et les quartiers prioritaires de la politique de la ville.
Il est possible au sein de chaque France Services de solliciter les services de l’État et de 6 opérateurs socles pour des démarches dites de premier niveau.
3 permanences fixes
Lieux d’accueil Fixes :
Le site principal du Pavé Neuf (11 Mail Federico garcia Lorca 93160 Noisy le Grand) est ouvert :
- Lundi-mercredi 13h30/18h00 sans rendez vous
- Mardi et jeudi 9h00/12h30 13h30/18h00 sur rendez vous
- Vendredi 9h00/12h30 13h30/18h00 sans rendez vous
La permanence du Champy est sans rendez-vous :
2 allée des hautes Rives 93160 Noisy-le-Grand
- Mardi et vendredi 9h30/12h30
- Jeudi 9h30/12h30 /13h30/17h30
Permanence centre social Ricardo Bofill
sur rendez vous
- Mardi 14h00/17h30
Lieux itinérants – Pimms Mobile
Villemomble – Mardi
23 rue Benoni 10h00/13h00
Allée des deux communes 14h00/17h00
Neuilly sur marne – jeudi
Place de la mairie 9h30/13h00
Patinoire 14h00/17h30
Permanence conciliatrice de justice
Depuis septembre 2021, le Pimms accueille une permanence bimensuelle d’une conciliatrice de justice.
Le conciliateur de justice a pour mission de permettre le règlement à l’amiable des différends qui lui sont soumis. Il est chargé d’instaurer un dialogue entre les parties pour qu’elles trouvent la meilleure solution à leur litige, qu’elles soient des personnes ou des sociétés.
L’action du conciliateur de justice vient compléter l’offre de service proposée par le Pimms Médiation.
Mardi matin de 9h00 à 12h00, deux fois par mois, sur rendez-vous : 01 43 05 18 89